Cet article détaille ces forces et explique ce que les acheteurs et-prestataires de services doivent savoir et doivent internaliser pour répondre à-ces forces. Plus précisément, il Gartner examine dix forces majeures qui sont en train de-remodeler activement l'avenir des services informatiques et du marché de-l'externalisation. Cette dernière partie aborde les questions d’hyperconcurrence, de chaînes de valeur des services métiers et d’hyperverticalisation.

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