Besoin du client

  • Mise en place d’un centre de service d’exploitation informatique en Nearshore (Tunisie)

    • 147 applications
    • 300 Serveurs
  • Mise en œuvre d’une organisation compatible ITIL

 

Prestation

  • Gestion du Projet de prise en charge
  • Revue périodique des compétences
  • Mise en œuvre des processus ITIL (Event management, Change management, Mise en production)
  • Mise en œuvre des indicateurs de performance

 

Bénéfices client

  • Réduction des coûts de 30%.
  • Maintien de la qualité de service