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Besoin du client
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Mise en place d’un centre de service d’exploitation informatique en Nearshore (Tunisie)
- 147 applications
- 300 Serveurs
- Mise en œuvre d’une organisation compatible ITIL
Prestation
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Gestion du Projet de prise en charge
- Revue périodique des compétences
- Mise en œuvre des processus ITIL (Event management, Change management, Mise en production)
- Mise en œuvre des indicateurs de performance
Bénéfices client
- Réduction des coûts de 30%.
- Maintien de la qualité de service